SAP Groupware Integration mit SAP CRM 2007
Integration von Microsoft Exchange und Lotus Domino mit SAP CRM2007
Durch Groupwareintegration gelingt es Ihnen, die Aktivitäten aus dem CRM Kalender anzulegen, einzusehen und zu pflegen.Austausch von Geschäftspartnerdaten von CRM zu Lotus Notes oder MS Exchange.
Sie profitieren insbesondere von
- Termine mit Kollegen und Geschäftspartnern im Kalender verwalten
- Austausch von Terminen zwischen SAP CRM und Groupware
- Vermeidung redundanter Datenpflege in CRM und Groupware
- Mobile/Offline Verfügbarkeit von CRM Aktivitäten und Aufgaben
Funktionen im Überblick
Aktivitätenmanagement:
- Übertragung von Aktivitäten (Termine und Aufgaben) aus SAP CRM in die Groupware (Lotus Notes oder Microsoft Outlook) sowie Übertragung von Aktivitäten aus der Groupware nach SAP CRM
- Übertragung von Anlagen (max. 1MB) zu Aktivitäten aus SAP CRM in die Groupware und vice versa
- Weitere Informationen, wie z.B. verknüpfte Opportunities und Geschäftspartner, in Form einer HTML Datei
- Link zur CRM Aktivität aus Groupware
Geschäftspartner-Management:
- Bidirektionaler Austausch von Kontakten zwischen CRM Server und dem öffentlichen Kontaktverzeichnis in der Groupware
Leistungsumfang
- Installation und Konfiguration Groupware Connector und Groupware Connector Proxy, Customizing ABAP Mapbox, Middlewarecustomizing, Grundcustomizing, Datenübernahme CRM->Groupware, Aufbau je einer Vorgangsart der Typen "Business Activity" und "Task", Unterstützung bei Stammdatenaufbereitung, Dokumentation, Key-User Schulung
Voraussetzungen
- Systemvoraussetzung: SAP CRM 2007 und Lotus Domino 6.5/7.0 oder Microsoft Exchange 2003/2007
- Hardware mit Betriebssystem für den Groupware Connector werden vom Kunden zur Verfügung gestellt
- das Support Package wurde bereits eingespielt
- Mitarbeiterstammdaten in CRM und Groupware
